Wortmarke der Ruhr-Universität Bochum

Betreuung dezentraler PC-Pools

IT.SERVICES betreut neben den zentralen PC-Pools (CIP-Inseln) auch solche, die von den Fakultäten beschafft worden sind. Voraussetzung hierfür ist eine Vereinbarung, die von der Fakultät mit der zentralen Betriebseinheit IT.SERVICES abgeschlossen wird. In dieser Vereinbarung wird der Umfang der Betreuung definiert.

Leistungsumfang

  • Die Integration der PC-Arbeitsplätze ins Active Directory der ruhr-uni-bochum-Domain.
  • Die Erstellung von bis zu zwei neuen Images pro Semester für die Arbeitsplatz-Software.
  • Die bei Bedarf tägliche Aktualisierung der Arbeitsplätze mit Virenscanner-Updates und Betriebssystem-Patches.
  • Die Veranlassung von Hardware-Reparaturen während der Gewährleistung.
  • Auf Wunsch die Erstellung von Kostenvoranschlägen bei Reparaturen außerhalb der Gewährleistung sowie davon abhängig die Reparatur der Hardware.
  • Wöchentliche vor-Ort-Kontrollen der Arbeitsplätze mit Überprüfung der Funktionsfähigkeit, Aufnahme und Bearbeitung von Fehlermeldungen und gegebenenfalls Einleitung von Fehlerbehebungen.
  • Die Bereitstellung einer Telefonnummer für Störungsmeldungen.

Kosten

Die Kosten der Betreuung richten sich nach der Zahl der Arbeitsplätze des PC-Pools sowie der Zahl der vor-Ort-Kontrollen pro Woche.

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