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FAQs: Frequently asked questions - häufig gestellte Fragen

Bei der Anmeldung wird mein zweiter Faktor vom Smartphone nicht akzeptiert. Was muss ich tun?

Wenn Sie bei der Anmeldung immer wieder (wie in einer Schleife) aufgefordert werden, den Sicherheitscode aus Ihrem Smartphone einzugeben, dann stimmen die Systemzeiten von Smartphone und Computer vermutlich nicht überein.
Achten Sie darauf, dass sich Ihr Computer und Ihr Smartphone in der gleichen Zeitzone befinden (z.B. Mitteleuropäische Zeit = UTC+1 oder Mitteleuropäische Sommerzeit = UTC+2). Nur dann wird der zeitbasierte Sicherheitscode aus dem Smartphone auch vom Computer akzeptiert.